Politique de remboursement

Politique de remboursement

Votre garantie taille

Si la taille ne va pas, on vous envoie la bonne. Vous gardez la première. Rien à renvoyer.

Écrivez-nous à contact@ombelleparis.com dans les 90 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande, la taille reçue, la taille souhaitée, ainsi que votre tour de dos et votre tour de poitrine. On vous envoie la nouvelle pièce sans frais, et vous n'avez rien à nous retourner.

On ne vous demandera jamais de photo.

Cette garantie s'applique une fois par commande. Elle s'ajoute à vos droits légaux, elle ne les remplace pas : ce qui suit reste valable dans tous les cas.

Votre droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Ombelle Paris étend commercialement ce délai : vous pouvez nous notifier votre décision de retour jusqu'à 90 jours après la réception de votre commande. Cette extension est un avantage offert par Ombelle Paris ; elle ne limite ni ne remplace vos droits légaux.

Pour l'exercer, il vous suffit de nous écrire à contact@ombelleparis.com avant la fin de ce délai. Vous pouvez formuler votre demande librement, ou utiliser le formulaire type reproduit en bas de cette page.

Le renvoi de l'article

Une fois votre demande envoyée, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Les frais de retour sont pris en charge par Ombelle Paris : contactez-nous avant d'expédier votre colis, et on vous communique la procédure à suivre, par exemple une étiquette de retour prépayée ou une solution équivalente. Si vous choisissez, de votre propre initiative, un moyen d'expédition différent ou plus coûteux que celui proposé, les frais supplémentaires ainsi engagés ne seront pas nécessairement pris en charge.

L'adresse de retour est : Ombelle Paris, 1 rue des Aresquiers, 34750 Villeneuve-lès-Maguelone, France.

Conservez votre preuve de dépôt jusqu'au remboursement.

Votre remboursement

On vous rembourse dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, ou à compter de la preuve de son expédition si vous nous l'envoyez avant — c'est la date la plus proche qui compte.

Le remboursement couvre le prix de l'article et les frais de livraison standard que vous avez payés à l'aller. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf si vous nous demandez autre chose.

Dans quel état renvoyer l'article

L'article doit nous revenir complet, non porté au-delà de l'essayage, avec ses coussinets et son étiquette. Essayer un vêtement pour vérifier qu'il vous va est parfaitement normal et n'affecte en rien votre droit au remboursement.

Chaque brassière vous est livrée dans un sachet scellé. Pour des raisons d'hygiène, un article dont le sachet a été ouvert ne peut plus être repris ni remboursé, conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation. Tant que le sachet est intact, vous pouvez nous le renvoyer sans difficulté.

Cette limite ne s'applique pas à votre garantie taille : dans ce cas, vous ne renvoyez rien, vous gardez la première pièce. Elle ne s'applique pas non plus si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Si l'article est abîmé ou ne correspond pas

Si vous recevez un article défectueux, endommagé, ou différent de ce que vous avez commandé, écrivez-nous à contact@ombelleparis.com avec votre numéro de commande. On prend en charge le retour et on vous rembourse ou vous remplace l'article, à votre choix.

Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, prévues aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Nous contacter

Yanis Adebigni – Entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial Ombelle Paris, 1 rue des Aresquiers, 34750 Villeneuve-lès-Maguelone, France — contact@ombelleparis.com

On répond sous 2 jours ouvrés.

Formulaire type de rétractation

À nous renvoyer complété uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de Yanis Adebigni – Entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial Ombelle Paris, 1 rue des Aresquiers, 34750 Villeneuve-lès-Maguelone, France, contact@ombelleparis.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.

  • Commandé le : ................ / Reçu le : ................
  • Numéro de commande : ................
  • Nom du consommateur : ................
  • Adresse du consommateur : ................
  • Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ................
  • Date : ................